Condiciones de reserva | Koasta

Koasta

Whatsapp Koasta Ondarroa

Condiciones de reserva

Condiciones Generales de Contratación

Las condiciones generales detalladas a continuación afectan a las actividades que se organizan desde KOASTA. Estas Condiciones Generales se aplicaran rigurosamente, por lo que es altamente recomendable leerlas y entenderlas. Ante cualquier duda, será necesario ponerse en contacto con la dirección de KOASTA.
Una vez leídas y entendidas, deberán ser aceptadas por el participante de la actividad, su representante legal o el representante del grupo, con el fin de dejar constancia antes de iniciarse la práctica de la actividad, de que las personas usuarias han sido informadas debidamente. En caso de que la reserva se produzca por vías telemáticas, el cliente podrá aceptar y descargar estas condiciones, incluso solicitar que le sean enviadas por correo electrónico.
Desde la confirmación de la reserva, el cliente asumirá de modo expreso la totalidad de las presentes Condiciones Generales. En el caso de que una persona inscriba a otra/s, asume en su/s nombre/s todas y cada una de estas Condiciones.

Prestación del servicio

Los participantes que contraten cualquiera de los servicios que presta KOASTA son conscientes de que van a realizar una actividad de turismo activo o deporte de aventura en el medio natural, asumiendo los riesgos propios de la actividad y la responsabilidad de cumplir las instrucciones indicadas por los guías que acompañen al grupo; con el objetivo de mantener las condiciones óptimas de seguridad y reducir las posibilidades de sufrir un accidente fortuito.
La formación y experiencia de los guías es la adecuada para el desarrollo de su actividad, por lo que del cumplimiento de sus instrucciones, depende en gran medida, la seguridad de la actividad.
Las actividades ofertadas están sujetas a las condiciones del medio en que se desarrollan y de las personas que participan, por lo que pueden sufrir cambios antes o incluso durante la actividad (meteorología, cambios bruscos, problemas físicos de los participantes, etc.), suponiendo un riesgo la integridad física de los participantes. En caso de anulación por parte de KOASTA, el cliente tendrá derecho al aplazamiento, sustitución por otra actividad o a la devolución íntegra del importe abonado.
Cualquier decisión tomada por el guía durante el desarrollo de la actividad en relación con la seguridad, tendrá que ser acatada por el usuario. En caso de peligro o emergencia el monitor marcará los comportamientos a seguir por el grupo de usuarios, debiendo estos respetar sus decisiones. En caso contrario, el monitor podrá anular la actividad, no devolviéndose el importe abonado por los participantes. En caso de que un participante o varios decidan por voluntad propia hacer caso omiso de las indicaciones de los guías, ni éstos, ni KOASTA o su representante serán responsables de la suerte de los mismos.
Los guías contarán con la potestad para negar la participación a aquellos participantes que no lleven el equipamiento adecuado para la actividad o carezcan de la condición adecuada para el esfuerzo que deben realizar, no dando lugar a devolución alguna.
La participación del cliente en las actividades está sujeta a la obligación de informar sobre posibles estados de gestación, enfermedades cardiovasculares, discapacidad o cualquier otra circunstancia que altere las capacidades motrices del participante y pueda condicionar el desarrollo de la actividad. Asimismo, se compromete a no estar bajo los efectos del alcohol, drogas y/o estupefacientes, así como de cualquier medicación que pueda incidir en su capacidad de reacción. Para participar en las actividades acuáticas es imprescindible saber nadar, en caso de no cumplir este requisito, el participante comunicará a la organización para que decida sobre su caso.
Es necesario cumplir con la edad mínima establecida para participar en cada actividad. Los menores que no cumplen con la edad mínima para participar en la actividad, deberán contar con autorización legal o hacerlo acompañados de un adulto responsable.
El compromiso de KOASTA comienza con la actividad contratada, por lo que es responsabilidad del cliente su desplazamiento hasta las instalaciones o hasta el lugar de inicio de la actividad, en su caso. El contrato y la responsabilidad de KOASTA afecta exclusivamente al trabajo directo de sus técnicos y exclusivamente durante el desarrollo de la actividad.
El tiempo de espera en el punto de encuentro será de 15 minutos, contado a partir de la hora de encuentro preestablecida, perdiendo el importe pagado los participantes que no se hayan presentado en este intervalo de tiempo sin haber avisado y razonado los motivos que han causado el retraso.

Reservas

Las reservas se realizarán a través de la web o a través del email info@koasta.eus. Para realizar la reserva de la actividad se deberá abonar la cantidad establecida, pudiendo variar en función del servicio y el número de participantes. La actividad no se considerará reservada hasta que no se efectué el pago de la cantidad acordada y se comunique a KOASTA. Una vez recibido el depósito, se comunicará al cliente vía mail la confirmación de la reserva.
Las actividades y servicios que por sus características requieran la modificación de los porcentajes para el depósito de reserva, serán notificados directamente en las condiciones particulares al cliente.
Los precios indicados son por persona e incluyen el IVA. Estos precios incluyen el material necesario para la actividad, la contratación de un guía y el seguro. Para mayor concreción, en el programa de cada actividad se detallan los servicios y materiales incluidos en el precio, junto con el equipamiento mínimo que el cliente debe traer.
Se recuerda que al realizar la reserva económica se entiende que estas condiciones han sido leídas y aceptadas.

Cancelación

En el caso de que el usuario o consumidor quisiese cancelar los servicios contratados, la política de cancelación aplicada, mediante la cual el cliente indemnizará a KOASTA , será la siguiente:

· Con más de 15 días de antelación al inicio de la actividad: devolveremos la cantidad abonada a modo de reserva.
· Entre 48h y 14 días antes del inicio de la actividad, tendrá una penalización del 25% de la reserva.
· Con menos de 48 horas de antelación la penalización será del 100% de la reserva.
· El hecho de no presentarse el día y hora de la actividad implicará el pago íntegro de la actividad contratada.

Desde la confirmación de la reserva, el cliente asumirá́ de modo expreso la totalidad de las presentes Condiciones Generales. En el caso de que una persona inscriba a otra/s, asume en su/s nombre/s todas y cada una de estas Condiciones Generales.

Seguro

KOASTA cuenta con la correspondiente Póliza de Responsabilidad Civil No IIG2019000407 contratada con la compañía AXA ante terceros, con las coberturas exigidas por los decretos reguladores del sector. Además, en los programas y actividades está incluido el Seguro de Asistencia, con No de póliza 20190620373529 con coberturas habituales en caso de accidentes.
La información completa sobre las condiciones y coberturas de los seguros está a disposición de los clientes en el centro de actividad y se enviará al cliente que la solicite.

Derechos de imagen

Los participantes aceptan la publicación de las fotografías e imágenes de video tomadas durante las distintas actividades, en la página web de KOASTA o en los soportes publicitarios que considere oportuno. Solo en los casos que exista manifestación expresa y por escrito, por parte del participante a no publicar su imagen en ningún medio, KOASTA no hará uso de las fotografías tomadas durante las distintas actividades.
Con la inclusión de las nuevas tecnologías dentro de las comunicaciones, publicaciones y acciones comerciales que puede realizar KOASTA y la posibilidad de que en estos puedan aparecer imágenes de menores durante la realización de los servicios contratados.
Y dado que el derecho a la propia imagen está reconocido al artículo 18 de la Constitución y regulado por la Ley 1/1982, de 5 de mayo, sobre el derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.
KOASTA, solicita mediante la aceptación de estas condiciones, al cliente o a los padres o tutores legales del menor inscrito, el consentimiento para poder publicar las imágenes en las cuales aparezcan individualmente o en grupo, que con carácter comercial se puedan realizar a los niños y niñas, en las diferentes secuencias y actividades realizadas en nuestras instalaciones y fuera de las mismas en actividades contratadas con nuestra empresa.
Autorizo a KOASTA a un uso pedagógico/comercial de las imágenes realizadas en servicios contratados y que las mismas sean publicadas en:
·  La página web y perfiles en redes sociales de la empresa.
·  Filmaciones destinadas a difusión comercial.
·  Fotografías para revistas o publicaciones de ámbito relacionado con nuestro sector.

Protección de datos

En aras a dar cumplimiento al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y siguiendo las Recomendaciones e Instrucciones emitidas por la Agencia Española de Protección de Datos (A.E.P.D.), SE INFORMA:
Los datos de carácter personal solicitados y facilitados por usted, son incorporados a un fichero de titularidad privada cuyo responsable y único destinatario es KOASTA.
Solo serán solicitados aquellos datos estrictamente necesarios para prestar adecuadamente los servicios solicitados, pudiendo ser necesario recoger datos de contacto de terceros, tales como representantes legales, tutores, o personas a cargo designadas por los mismos.
Todos los datos recogidos cuentan con el compromiso de confidencialidad, con las medidas de seguridad establecidas legalmente, y bajo ningún concepto son cedidos o tratados a terceras personas, físicas o jurídicas, sin el previo consentimiento del cliente, tutor o representante legal, salvo en aquellos casos en los que fuere imprescindible para la correcta prestación del servicio.
Una vez finalizada la relación entre la empresa y el cliente los datos serán archivados y conservados, durante un periodo tiempo mínimo de 24 meses, tras lo cual seguirán archivados o en su defecto serán devueltos íntegramente al cliente o autorizado legal.
Los datos facilitados serán incluidos en el fichero denominado Clientes de KOASTA, con la finalidad de gestión del servicio contratado, emisión de facturas, contacto…, todas las gestiones relacionadas con los clientes y manifiesto mi consentimiento. También se me ha informado de la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, indicándolo por escrito a KOASTA con domicilio en Artabide 19 4. Ezk, Ondarroa o en la dirección de email info@koasta.eus.

Koasta Ondarroa

Situación

Arrigorri kalea 1, Ondarroa

Koasta Ondarroa

Colaboramos con

10% de descuento

en tours guiados en Kayak y paddle surf, en cursos de kayak y paddle surf, en la actividad de Big SUP.

Esta web utiliza cookies Mas info Aceptar

tierra mar adentro Koasta